本年度も当社はお客様サービスの向上の一環として損保ジャパンの定める
品質向上項目の中から６項目を重点的に取り組み昨年同様にお客様に満足
いただけるべく取り組んでいきますので、よろしくお願いいたします。
１，クレカ払いの推奨・・・１０％
２，アンケート総合満足度・・・６点
３，口振ペーパーレス推進・・・４０％
４，新モデル手続き率の向上・・・７５％
５，事故対応満足度・・・９０％
６，２８日前早期更改率・・・９５％
以上、６項目をお客様対応品質向上の為、取り組んでまいります。
詳細に関しては、後日に個別で説明させていただきます。
