今年度のKPI(品質指標)の目標が決定しましたのでご報告させていただきます。 クレカ払いの推奨・・・ 8% アンケート満足度・・・ 6以上 携帯電話番号入力率・・・ 85% 新モデル手続き(電話・タブレット)・・・ 75% 事故対応満足度・・・ 9以上 早期更改率・・・ 95% 以上の取組みにより、お客様へのサービス向上に努めていきますので 今後ともよろしくお願いいたします。